随着西方银行高管越来越多地宣传人工智能（AI）在精简员工队伍方面的潜力，监管机构则警告他们不要操之过急。
负责制定欧洲金融行业规则的欧洲银行管理局（EBA）的数字金融主管Ruta Merkeviciute表示，EBA一直与各国监管机构会谈，以确保在人们越来越依赖AI处理业务流程的情况下，仍有足够的人类银行从业人员进行监督。
她表示，监管机构的担忧还涵盖那些传统上由银行中后台员工负责的重复性工作。
例如，Merkeviciute在采访中表示，“如果AI被用于信用评估，这类指标和结果应由人工进行核查。”她还指出，这种人工监督不应只发生在整条AI流程的最后一步，而应贯穿多个关键环节。
AI新功能的快速推出也进一步引发了市场猜测：机器是否已经能够完成那些长期以来被认为超出其能力范围的任务。渣打周二表示，随着AI的应用推进，该行计划到2030年前将企业职能岗位削减超过15%。渣打行政总裁温拓思称，此举将有助于替代所谓的“低价值人力资本”。这一措辞随即引发外界批评，此后温拓思试图安抚员工。
欧洲银行管理局数字金融主管Ruta Merkeviciute
但温拓思并非个例。英国最大银行汇丰控股也正在考虑削减约2万个岗位，押注AI有望帮助其缩减中后台部门规模。周三，汇丰行政总裁艾桥智表示，很明显，生成式AI将“摧毁”某些岗位，但同时也会创造新的工作机会。
高盛首席运营官John Waldron本月早些时候则将公司的运营体系形容为一条“人力装配线”，非常适合自动化改造。而摩根大通CEO杰米·戴蒙也表示，AI将影响这家美国最大银行“几乎所有职能部门”。
如何监管AI的问题，正在不同司法辖区不断演变。特朗普政府希望美国在AI创新领域占据主导地位，因此此前一直采取较为宽松的监管方式。然而，Anthropic PBC的Mythos出现，如今正促使政府转向更加谨慎的立场。
在欧洲，2024年通过的《人工智能法案》已经设立了一些重要的监管护栏。然而，技术发展的速度仍然快于保障其安全所需规则的制定速度。
EBA同时也负责为在欧洲运营的美国和亚洲银行制定规则。Merkeviciute表示，该机构希望确保欧盟各国监管部门都拥有应对AI给金融行业带来风险的“操作手册”。她指出，AI模型越复杂，就越需要人工控制，以确保当监管机构上门审查时，其结果能够被解释清楚。她还表示，监管机构也会关注银行对第三方AI供应商的依赖程度。
EBA数字金融政策专家Alain Otaegui表示，目前技术实际上已经能够完全自动化处理一些合规任务，例如“了解你的客户（KYC）”。
他说，“例如在KYC审查、欺诈检测等不同应用场景中，我们已经看到银行被允许以相当高程度的自动化方式部署AI。”
不过，他也警告称，不应将这些流程完全交给AI。他说，“至少仍需要保留一定程度的人类参与。”Merkeviciute则表示，监管层部分担忧在于，在欺诈检测等领域，AI可能会产生“误报”。
位于巴黎的Europlaza大厦，欧洲银行管理局总部所在地
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责任编辑：李桐
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